技术服务中心刘学强：带徒弟，做好这三点就够了！
http://img76.mtnets.com/5/20210331/637527936637007591977.gif刘学强是2020年度优秀导师获得者，是家禽营销技术服务中心的一员悍将。他在为我们的客户提供优质技术顾问服务的同时，也扮演着为公司带新授艺的特别角色。为公司的人才培养和可持续发展做出了重要贡献。在如何培养新人方面刘学强给我们分享了三点心得。
夯实基础，磨炼坚韧内心
坚韧的内心是能够在工作岗位长远发展的基础，也是刘学强对新人的基本要求。新人初来乍到，首先面对的不是陌生的技术环境，而是新的管理环境。适应了管理环境，才能在技术方面更有作为。作为一个售后工程师，很多时候是要亲临现场解答客户疑问的，所以新人一来没多久就会跟随导师一起上项目。学员和导师步调一致，整个售后服务的流程、需要哪些部门的配合等都是在技术服务之前要掌握的。
此外，频繁的差旅也是新人面对的一大考验。“我们的项目是遍布全国的，我们也常常要东南西北四处跑，我们需要有在陌生的地理环境里应对突发情况的强大内心，这是相当磨人的。”刘学强谈到。“此外在这个过程中我会现场进行机械构造、运行原理、保养方法等基础知识的讲解，让他们做一些辅助工作，逐步搭建新人的技术模型。”通过让新人快速熟悉环境，为他们早日进入角色，做一名合格的售后工程师打下基础。
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工作中的刘学强（右一）
提升技艺，传承创新基因
刘学强认为，技艺的提升是两方面的，一是纯技术层面，二是沟通能力层面。技术上，我们的技术学习要有清晰的板块划分。水线、料线、清粪、喂料、小窗、导流板等不同的小版块依次进行学习，这样学员才能学的快记得牢。学会了机械原理后才开始进行环控学习。整体流程大概持续三个月。沟通方面，包括与客户的沟通和与公司相关各部门的沟通，保证沟通及时性与准确性是关键。有效沟通能够使问题简单化，既能让客户更加满意，也能维护好公司形象。而这一点是很多导师都容易忽略的。
创新驱动是企业快速发展的关键因素，而新鲜血液的注入往往能使企业创新焕发活力。刘学强说“新人做事谨慎是好事，但一定不能畏首畏尾，不要怕犯错误，当然前提是要本着对客户高度的责任心。”小巨人发展这么多年的实践证明，创新是不可能不犯错的，新人的思想相对比较稚嫩，但是这也是新人的一个优点，他们身上有跃跃欲试的想法，有创造新方法的冲动，敢于挑战旧的规则，这是很多老人身上不具备的，我们不能抹杀掉他们的这些优点。刘学强这么认为。创新是新生代小巨人必须要继承的基因，只有创新才能确保，承载未来。
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工作中的刘学强（红衣）
独当一面，挑战更多可能
想要收获更多的成长，导师指导的作用是相当局限的。独立面对工作挑战，克服重重困难才能让新人真正成熟，独当一面。“一般来说，经过前两个月系统的学习后，我们的新人已经了解了设备的操作方法，掌握了笼架的结构原理维修，基本可以独立完成电控系统的简单排查，对于控制器的基础数据和原理也达到了一定熟悉程度，这时关键性的第三个月我会让他们开始自己进行操作，我在一旁观察他们调试设备的方式方法，让他们主动提问，我做解答。”刘学强说。第三个月是独立上项目前的磨合期，我们会对新人进行考察与试炼。
磨合期一过，表现合格的新人将会正式开始进行独立的技术服务工作。但这还不能说明新人不是新人了，他们未来的职业生涯还很长，我们培养他们的最终目的是促使他们成为专业标准制定者、技术变革者或者是组织管理者。当然这一切还是要建立在技术服务工作上有出色表现的基础上。我们希望他们是能和小巨人公司共同成长的，能在这里得到充实的人生。
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刘学强正在指导新人
作为技术服务售后部门的优秀导师代表，刘学强是我们学习的榜样。除此之外，也要感谢与刘学强并肩战斗的战友——每一位恪尽职守的售后服务技术人员。他们的辛勤付出也是小巨人服务有口皆碑的有力保障。
寒霜酷暑
白昼黑夜
这些镜头记录下了他们的忙碌的瞬间
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致敬！售后人！
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