智能普睿玛服务工作机制体制改版升级
http://img75.mtnets.com/5/20200817/637332578333235626140.png为了更好的完成2017年售后服务工作，公司高管、服务支援部全体、各大区总监、经理、各区域服务工程师于2月5日、6日两天在总部参加了智能普睿玛服务工作会议。本次会议由售后部杨部长和调试部温部长现场主持，来自各办事处的售后服务工程师和销售经理代表齐聚上海，共同总结讨论2016年售后服务存在的问题以及后续售后服务质量提升的方式方法。
天，杨部长就2016年服务工作做了一个大致的总结，集中讨论了客户反馈的产品质量问题，针对提出来的一些问题提出了一系列的改进措施合提升方法。随后各区域优秀服务工程师结合自身工作中的经验和大家一起分享了工作方法和技巧。
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下午，针对目前售后核心的客户服务管理问题，大家展开分组讨论，紧张的会议转瞬即逝，许多人的笔记本都记得满满当当，每个人从不同角度不同方面表达了自己的收获和感悟。“聚沙成塔，集腋成裘”，一个人的力量是有限的，但集体的智慧是无穷的，通过对讨论结果和方案进行公开评比，对于讨论的优秀方案结果进行了可行性总结分析，相信每个参会人员会将这次会议中的点滴收获带到未来的工作中。
第二天温部长就智能普睿玛公司产品做了详细的介绍，并针对的培训了各类产品的调试方向，旨在提高售后服务工程师的调试工艺水平，随后人力资源总监韩总就服务工作制度、流程及考核办法、财务总监何总就服务费用报销流程及注意事项都做了详细的说明，在制度考核上优化流程，保证售后服务工作顺利高效的开展，售后服务的专属流程及售后场地布置方案和所有参会人员做了详细沟通；
下午，各大区总监、各大区经理针对各地区的客户情况，对售后服务客诉抱怨的部分做了详细分析，提出了区域服务管理思路和建议，并同在场的服务工程师交换了意见，所有参会人员都从不同角度看到了许多自己可以学习改进的地方。
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